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延长保修期成宣传 地板三包服务不靠谱

类别:地板大全 日期:2018-6-2 22:24:20 人气: 来源:

  随着地板行业的发展愈渐成熟,人们对于地板产品的质量和品牌服务品质也愈加看重。越来越多的地板企业也开始注重服务的升级,延长保修期、终身维修等各种服务开始占据各品牌的宣传栏。但如此的“三包”服务靠谱吗?

  有的消费者选购地板时会留意售后保障,商家看准这一点,为了尽快做成生意,就抛出各种口头承诺,如地板终身免费维修、保修5年等类似的广告语,几乎在每个地板卖场都能听到。

  家庭装修的保修期到底有多长时间?九正建材网了解到,根据建设部2002年5月1日起施行的《住宅室内装饰装修管理办法》第32条,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年年。

  专家认为,国家的保修期仅为消费的最底线,如商家承诺延长维修期限,是对商品质量和售后服务的一种,但必须以书面形式体现。

  与打折商品一样,“过度”承诺保修期限具有一定的力,但也有风险。市民王小姐前年10月订了地板,商家答应她两年内免费维修。地板装好后问题不断出现,并且出现问题的是同一个,“每次打电话去,商家都会很及时赶来维修,但同一问题却是反复出现??”两年的保修期就要到了,商家已经告知她,过了保修期再维修就要收费了。

  消协工作人员介绍说,从市面上推行的地板保修期来看,尽管建材没有具体的“三包”,但《产品质量法》和相关行业标准里,却有涉及产品保修期时限的条文。

  如果过了地板保修期怎么办?消协工作人员表示,目前的《产品质量法》内容还不是很具体,要靠更完善的法规性补充。所以,为了避免像市民王小姐家中地板反复维修却又反复有问题,过了保修期还要自己付费的情况,消费者在签订装修合同时,最好加一条“如果保修期内在某部分存在质量问题,商家应该负责保修,而且重新办理验收手续,并从验收之日起继续保修两年”的条款,否则消费者很难追究商家的法律责任。

  地板商家如果真的以延长保修期限为售后服务卖点,那么必须将具体的条款落实到合同上来,同时还需主动承担起向消费者详细告知的义务。

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关键词:地板广告语大全
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